“스타벅스 매출 26% 급감” 논란 이후 실제 벌어진 일

 

최근 큰 논란이 된 Starbucks Korea의

‘탱크데이’ 이슈 이후,

실제 소비 데이터에서도

변화가 나타났습니다.

 

가장 눈에 띄는 건:

매출 급감입니다.

 

 

논란 직후 일주일 동안

스타벅스 결제 금액이 약 26% 감소한 것으로

집계됐습니다.

---

매출 84억원 감소 실제 수치 공개

AI 데이터 분석 기업 자료에 따르면,

 

논란이 불거진:

5월 18일~24일

스타벅스 주간 결제금액은:

236억 9000만 원으로 집계됐습니다.

 

직전 주 5월 11일~17일

321억 6000만 원과 비교하면

 

무려 84억 7000만 원

감소했습니다.

 

비율로는 26.3% 급감입니다.

 

숫자만 보면 소비자 반응이

실제 매출에 반영된 모습으로

해석될 수 있습니다.

---

앱 신규 설치도 감소

눈에 띄는 변화는 또 있습니다.

바로 앱 신규 설치 감소입니다.

 

스타벅스 앱 신규 설치는:

논란 전

4만8441건

→

논란 후

3만 6994건으로 줄었습니다.

 

 

약 23.6% 감소한 수준입니다.

 

 

식음료 브랜드 앱 순위에서도

2위 → 5위로

밀린 것으로 나타났습니다.

---

그런데 앱 사용자는 오히려 늘었다?

흥미로운 점도 있습니다.

논란 이후 앱 사용자 수는

증가했습니다.

 

주간 사용자 수는 390만 명 수준에서

약 408만 명으로 늘어났습니다.

 

 

왜 이런 일이 생겼을까요?

업계에서는:

✔ 공지 확인
✔ 환불 정책 확인
✔ 선불충전금 잔액 확인 등의 이유로

기존 사용자 접속이

늘어난 것으로 보고 있습니다.

---

환불 정책도 발표

논란 이후 회사 측은

선불충전금 환불 기준

완화 방안을 발표했습니다.

 

일정 기간 동안 사용 비율과

상관없이 전액 환불을

허용하는 방식입니다.

 

 

이는 소비자 불만 완화

차원의 조치로 해석됩니다.

---

불매운동 영향일까?

현재로선 해석이 엇갈립니다.

 

일부에서는 불매 움직임이

실제 소비 감소로 이어진 사례라고 보는 반면,

 

 

다른 시각에서는 단기 이슈 영향일

가능성도 거론됩니다.

 

 

특히 커피 소비는

이벤트·계절성· 프로모션 영향도

크기 때문입니다.

 

 

결국 핵심은 장기적인

회복 여부가 될

가능성이 높습니다.

---

핵심 정리

✔ 스타벅스 논란 후 주간 매출 26.3% 감소
✔ 결제금액 약 84억 원 줄어듦
✔ 앱 신규 설치 23.6% 감소
✔ 앱 설치 순위 2위→5위 하락
✔ 반면 앱 사용자 수는 증가
✔ 환불 정책 확인 목적 접속 증가 해석
✔ 향후 매출 회복 여부 관심

 

 

결국 이번 사례는

온라인 논란이 실제 소비 행동에

얼마나 영향을 줄 수 있는지 보여주는

사례로도 해석되고 있습니다.