롯데하이마트, 국내 첫 '애플 공인 서비스 접수 대행' 시작... 주말에도 이용 가능

안녕하세요, 여러분! 애플 제품 쓰시는 분들 많으시죠? 혹시 기기에 문제가 생겼을 때 어디서 수리를 받아야 할지 고민해 본 적 있으신가요? 이제 그 고민을 덜어줄 반가운 소식이 있어요. 롯데하이마트가 전국 89개 점포에서 '애플 공인 서비스 접수 대행'을 시작했다고 하네요. 국내 유통업체 중에서는 처음으로 애플 공식 인증을 받은 수리 접수 대행 서비스라고 해요. 어떤 서비스인지, 어떤 혜택이 있는지 자세히 알아볼게요!

 

롯데하이마트의 애플 서비스 접수 대행이란?

롯데하이마트가 애플과 손잡고 전국 89개 매장에서 애플 제품 수리 접수 서비스를 시작했어요. 이전에도 롯데하이마트 21개 점포에 애플 공식 서비스 센터가 입점해 있었는데, 이번에 89개 매장이 추가되면서 총 110개 매장으로 확대됐다고 해요.

 

이게 왜 중요하냐면, 지금까지는 애플 제품에 문제가 생기면 애플 공식 서비스 센터나 애플스토어를 찾아가야 했는데, 이제는 집 근처 하이마트 매장에서도 수리 접수가 가능해졌거든요. 특히 주말에도 이용할 수 있다는 점이 정말 편리해 보여요. 평일에 시간 내기 힘든 직장인들에게는 정말 반가운 소식이겠죠?

 

어떤 애플 제품 수리를 접수할 수 있나요?

롯데하이마트에서 접수 가능한 애플 제품은 거의 대부분이에요. 아이폰, 아이패드, 맥북, 에어팟 등 액세서리 전 품목의 서비스 접수가 가능하다고 해요. 다만 데스크톱, 일체형 PC, 모니터는 제외된다고 하니 참고하세요.

 

그리고 정말 좋은 점은, 롯데하이마트에서 구매한 제품이 아니더라도 수리 접수가 가능하다는 거예요. 다른 곳에서 구매한 애플 제품도 하이마트에서 수리 접수를 할 수 있으니, 집이나 직장 근처 하이마트 매장을 찾아가면 되겠네요.

 

국내 최초 '사전 진단 프로그램'의 장점

롯데하이마트가 이번에 특별히 도입한 것이 있어요. 바로 애플 전용 '사전 진단 프로그램'인데요, 이게 국내 최초라고 해요. 이 프로그램을 통해 제품에 어떤 문제가 있는지 현장에서 바로 파악할 수 있어요.

 

예를 들어, 내 아이폰이 자꾸 꺼지는 문제가 있다고 가정해볼게요. 이게 단순히 사용법 문제인지, 아니면 하드웨어나 소프트웨어 문제인지 헷갈릴 때가 많잖아요. 이 프로그램을 통해 현장에서 즉시 원인을 파악하고, 만약 단순한 사용상 오류라면 그 자리에서 바로 해결할 수 있다고 해요. 수리가 필요 없는 경우에는 시간과 비용을 절약할 수 있겠죠?

 

수리 과정은 어떻게 진행되나요?

만약 사전 진단 결과 수리가 필요하다면, 애플 공인 서비스 제공 업체인 '투바'(TUVA)를 통해 수리가 진행된다고 해요. 수리가 완료되면 별도 안내를 받아 처음 접수했던 하이마트 매장에서 제품을 찾아갈 수 있어요.

 

전 과정이 꽤 간편해 보이네요. 가까운 하이마트 매장에 가서 수리 접수하고, 사전 진단받고, 수리 완료 후에는 다시 그 매장에서 찾아가면 되니까요. 여러 곳을 돌아다닐 필요 없이 한 곳에서 모든 과정을 해결할 수 있다는 게 큰 장점인 것 같아요.

 

롯데하이마트의 다양한 수리 서비스

사실 롯데하이마트는 애플 제품 외에도 다양한 브랜드의 수리 서비스를 제공하고 있어요. ASUS, HP, 로보락 등 170여 개 글로벌 브랜드에 대한 수리 서비스를 운영 중이라고 해요. 그중에서도 150여 개 브랜드는 자체 서비스 센터를 통해 직접 수리를 진행하고 있다고 하니, 가전제품에 문제가 생겼을 때 하이마트를 떠올리면 좋을 것 같아요.

 

이번 애플 제품 수리 접수 서비스 확대는 롯데하이마트 입장에서도 고객 접점 확대와 신규 고객 유입 효과를 기대할 수 있을 것 같아요. 소비자들에게는 편리함을, 기업에게는 비즈니스 기회를 제공하는 윈-윈 전략이라고 볼 수 있겠네요.

 

이용 시 알아두면 좋은 팁

롯데하이마트의 애플 서비스 접수는 매장 운영 시간에 맞춰 이용할 수 있어요. 주말에도 가능하다는 점이 정말 좋죠! 다만 설날이나 추석 명절 당일에는 이용이 어려울 수 있으니 참고하세요.

 

또한, 수리 접수 전에 애플 아이디와 비밀번호를 미리 확인해두면 좋아요. 수리 과정에서 필요할 수 있거든요. 그리고 가능하다면 중요한 데이터는 미리 백업해 두는 것도 잊지 마세요. 수리 과정에서 데이터가 삭제될 가능성도 있으니까요.

 

마지막으로, 수리비용이 궁금하신 분들은 애플 공식 홈페이지에서 미리 확인해보는 것도 좋을 것 같아요. 보증 기간 내인지, 애플케어+ 가입 여부에 따라 비용이 달라질 수 있으니까요.

 

편리해진 애플 제품 수리 서비스의 의미

이번 롯데하이마트의 애플 공인 서비스 접수 대행 시작은 소비자 입장에서 정말 반가운 소식인 것 같아요. 최준석 롯데하이마트 평생 Care서비스부문장도 "애플 제품 수리 접수 서비스 도입으로 고객이 주말에도 가까운 매장을 방문해 편하게 수리 서비스를 신청할 수 있게 됐다"며 앞으로도 '가전이 쉬워지는 곳'으로 자리매김하겠다고 말했어요.

 

가전제품은 구매로 끝나는 게 아니라 사용하는 동안 계속 관리가 필요한 물건이잖아요. 특히 스마트폰이나 노트북 같은 IT 기기는 우리 일상에 너무 밀접해서 문제가 생기면 정말 불편하죠. 이렇게 접근성 좋은 수리 서비스가 확대되는 건 소비자 편의성 측면에서 큰 발전이라고 생각해요.

 

여러분도 애플 제품에 문제가 생겼다면, 이제 가까운 롯데하이마트 매장을 찾아보는 건 어떨까요? 주말에도 이용할 수 있으니 시간 내기 어려운 분들에게 특히 유용할 것 같네요. 앞으로 더 많은 브랜드와 유통업체들이 이런 편리한 서비스를 확대해 나가길 바라봅니다!